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春节网购家居品的悲哀:年前下单年后送货
发布时间:2015-02-12 16:37:29 作者:搜狐焦点家居网

    内容摘要:随着春节临近,有多家具电商都不送货,停止物流配送了,但仍有一些电商打出了“过年不打烊”的口号。精明的消费者会发现,所谓的“不打烊”有所定义,即电商客服继续接单,但是年后再送货。急需在春节期间使用的家居产品,消费者最好是在线下实体店购买

,避免快递延误。


春节网购家居品快递时效难以保证

春节网购家居品快递时效难以保证

大件套家具:年前接单年后送货

  很多家具电商在网页上都贴出了2015年春节物流停运的通知,有一家中式家具公告上是这样写的:“放假时间:2月13日-2月25日客服正常上班,物流停运,1月20日二线城市物流陆续停运,1月31日一线城市物流陆续停运;2月5日-10日大部分地区物流停运,不提供上门安装服务。”

  据调查发现,大多数家具电商都有类似的情况,家具电商春节期间都正常营业,但是物流配送安装都放到年后。其中一个主要原因是工人已经放假了。据悉,左右家私、柏森、冠特、好莱客等家具企业工厂都在上周陆陆续续放假了。

  另外一个重要原因是大部分物流已经停运了。因为家具产品大多为大件套,一般都是通过物流公司进行配送。记者调查发现,大部分物流公司在春节期间都做了一定的业务调整。例如像德邦物流、新邦物流等比较大型的物流公司从12号起部分快递线路暂停收货,不过还有区域网店仍然收货,可是不能保障货物时效。 1月21日刚正式入驻天猫家装平台的天地华宇,在官方网站公布的春节放假通知,表示自2月13日起开始陆续放假,直至2月27日(初九)才恢复正常营业。

小件家居用品:年前发货但时效不能保证

  虽然家具电商在春节放假期间不承诺配送服务,但是如果消费者购买的是小件的家居产品,例如皮凳、家纺之类的,年前还是能够发货的,但是配送时间不能确定。

  “我问了很多家天猫家纺旗舰店,例如北极绒、水星,它们的客服都表示现在能发货,但是不能保证到货的时间。如果年后才到,我还不如过完年再买呢。” 苏女士本来打算在年前网购几套全新的床单被套,因为物流问题放弃了。

  据了解,1月底,国家邮政局分别向各省(区、市)邮政管理局和各主要快递企业下发通知,通知强调,各级邮政管理部门要督促邮政、快递企业合理调配人力、运力资源,全力保障春节前“不休网、不拒收、不积压”。EMS、顺丰、“四通一达”等快递公司在官网上发出通告,表示春节“不打烊”。

  虽然说“全年无休”“不打烊”,但由于临近年关业务量激增,运能运力紧张,快递公司都表明春节期间邮件可能会延迟送达。广州圆通快递客服表示,春节期间只接受省内以及到北京、天津的邮件,并且到件时间不能保证。顺丰快递客服也如此表示,另外在春节期间顺丰还将收取一定额度的节假日服务费(付款方支付),大陆地区从2月18日(除夕)-2月24日(正月初六)收取10元/票。

编者有话说:新春佳节将至,物流快递拥挤,消费者网购时要跟商家沟通好物流配送时效的问题,避免带来不必要的麻烦。如果急需使用,消费者尽量选择在实体店购买。预祝大家新年快乐,心想事成!

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