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南宁:出境游行前退团旅客被扣大半团费 旅客喊冤
发布时间:2015-08-27 10:19:45 作者:


出境游行前退团 旅客被扣大半团费


3280元的团费被扣了2000元,旅客喊冤;后经旅游部门调解,旅行社答应将多扣的费用退回


广西新闻网-南国早报南宁讯 (记者经小飞)武鸣的赵先生花3280元,在南宁中国旅行社武鸣门市部报团去泰国旅游,因未获批假,他提前5天告知旅行社,却被对方扣了2000元损失费,而这已超出双方之前合同约定的违约金数目。此事经武鸣县旅游局调解,旅行社答应将多扣的部分退给旅客。


赵先生介绍,前段时间,他在南宁中国旅行社武鸣门市部报团去泰国旅游,交了2780元团费,原本计划8月16日出游,后又提前到8月11日,并补交了500元团费。可是,因单位没批假,他不得不取消这次旅行。8月6日,他告知旅行社不能出游,退款时却被扣了2000元的损失费。但是,按照之前双方签的合同,旅行社只能扣除50%的团费。


南宁中国旅行社武鸣门市部一姓廖的负责人告诉记者,该团是包机的,给对方留了位置后,那么短的时间内没办法找到人来顶替,机票、车辆以及酒店预订等,对旅行社而言损失的不止2000元,而扣除的数目也是总部的决定。


南宁市旅游质量监督管理所的有关工作人员表示,在处理类似的出境游退团纠纷时,一般以双方之前签订的合同约定作为协调的依据。


8月25日下午,记者从武鸣县旅游局了解到,后经过协商,旅行社已同意按合同约定扣除50%的团费作为损失费,多扣的钱,旅行社已答应退回给赵先生游客。


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2014年4月,国家旅游局和国家工商行政管理总局联合制定和发布的团队出境游合同示范文本中,第十五条就必要的费用扣除中就明确指出,旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同的,按下列标准扣除必要的费用:行程开始前29日~15日,按费用总额的5%;行程开始前14日~7日,按旅游费用总额的20%;行程开始前6日~4日,按旅游费用总额的50%;行程开始前3日~1日,按旅游费用总额的60%。
















作者: 来源:广西新闻网-南国早报
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