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霸王条款!宣称微信“积赞送菜”却要求额外消费
发布时间:2016-02-22 11:23:39 作者:

连线3·15

宣称“积赞送菜” 却要求额外消费

经工商调解,消费者如愿获赠“财神烧鹅”

微信兴起之后,朋友圈成了网络营销的宠儿,柳州一家餐馆就打出了“积赞送菜”的广告。消费者积够后,却发现还有额外消费。理论时,老板想用一句“本店有最终解释权”将消费者打发。正是这句话,暴露了商家的“霸王条款”。

2月20日下午5时许,柳州市民张女士带着自己积好的108个微信点赞,来到柳北区一家餐馆。按照广告宣传信息,她可以获得一份“财神烧鹅”。兑换后,她打算带回家与家人分享。

张拿出自己的手机,向餐馆工作人员展示,工作人员却称换菜必须先消费100元。双方争吵时,店老板前来,称“本店有最终解释权”。

张女士称,前几天,她在朋友圈看到一条消息,称该餐馆正在通过微信宣传,只要将宣传内容中的图文复制到朋友圈转发,积够38个赞就送价值38元的菜品一份,积够68个赞送价值38元的菜品两份,积够108个赞送“财神烧鹅”一份。对于要额外消费之事,宣传中并未提及。

张无奈,拨打12315投诉。

12315工作人员介绍,经营者单方享有解释权或最终解释权属于“霸王条款”,这也违背了消法的公平原则,是无效的。

昨日,记者从12315中心获悉,经调解,商家答应给张女士赠送一份“财神烧鹅”。事后,商家承诺将宣传活动进行完善,避免类似纠纷。

12315工作人员称,近两年,他们也接到过不少因微信宣传引发的纠纷。目前,商家利用微信宣传,大致有“积赞换礼”、扫描二维码抽奖、转发有折扣等形式。而市民在参与微信营销过程中,碰到的问题主要有点赞送礼不兑现、礼品缩水、额外收费、数量有限、兑换条件苛刻等。

12315工作人员提醒,转发、点赞前最好看清宣传内容,并截图保存;遇到虚假宣传、霸王条款等,可拨打12315反映。



作者: 来源:南国今报
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